Hedef Gazetesi 38

Melikgazi Belediyesi’nin yapay zeka asistanı ‘MEGA’, binlerce vatandaşın talebi ile ilgileniyor. Vatandaşların talep oluşturma, talep sonucu öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerine yardımcı olan MEGA, kısa süre içerisinde yanıt üreterek, hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir iletişim sağlıyor. MEGA, belediyenin çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşım sağlayan vatandaşlara anında destek sağlıyor. Bu yenilikçi adımla Melikgazi Belediyesi, bölgede yapay zekâyı hizmet süreçlerinde aktif olarak kullanan belediye konumuna ulaştı. 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı Whatsapp ihbar hatlarından Melikgazi Belediyesi’ne anında ulaşım sağlayan vatandaşlar ise uygulamadan oldukça memnun. MEGA 5 ay içerisinde 42 bin çağrı karşıladı, 20 bin Whatsapp yazışması gerçekleştirdi, 120 bin dakika görüştü ve 15 bin başvuru oluşturdu. MEGA, bin 200 farklı konuyu anlayabiliyor ve 7/24 hizmet veriyor.